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Assistance
La télé-assistance est le service qui permet d’aider à distance. Assister une personne par téléphone ou visiophone, sur l’utilisation de son système, de ses logiciels et applications. Pour simplifier la compréhension des conseils prodigués, le téléassistant utilise la plupart du temps un logiciel pour visualiser l’écran de l’interlocuteur afin de le...